Kontaktdaten
Unter Profil > Kontaktdaten verwalten Sie Ihren Kontaktnamen, Ihre E-Mailadresse und Ihre Rufnummer. Ihre Adressdaten werden zur Information angezeigt, können jedoch nur über den Support geändert werden.
Hinweis: Die Kontaktdaten können ausschließlich vom Hauptbenutzer geändert werden. Unterbenutzer haben keinen Zugriff auf diesen Bereich.
Editierbare Felder
Folgende Felder können Sie selbst bearbeiten:
| Feld | Beschreibung | Pflicht |
|---|---|---|
| Vorname | Vorname des Kontoinhabers | Ja |
| Nachname | Nachname des Kontoinhabers | Ja |
| E-Mailadresse | Kontakt-E-Mail für Benachrichtigungen und Rechnungen | Ja |
| Rufnummer | Telefonnummer für Rückfragen | Nein |
Klicken Sie nach der Bearbeitung auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.
Adressdaten (nur Anzeige)
Ihre hinterlegten Adressdaten (Firma, Anrede, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land) werden unterhalb des Formulars angezeigt. Diese Daten werden für Rechnungen, SEPA-Mandate und die Rufnummernvergabe verwendet.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen (z.B. bei Umzug), wenden Sie sich bitte an unseren Support. Eine Adressänderung kann eine erneute BNetzA-Adressprüfung erfordern.
Häufige Fragen
Warum kann ich die Kontaktdaten nicht bearbeiten?
Nur der Hauptbenutzer hat Zugriff auf die Kontaktdaten. Wenn Sie als Unterbenutzer angemeldet sind, wird dieser Menüpunkt nicht angezeigt. Wenden Sie sich an den Hauptbenutzer Ihres Kontos.
Warum kann ich meine Adresse nicht selbst ändern?
Adressänderungen erfordern in der Regel eine erneute Verifizierung durch die Bundesnetzagentur (BNetzA). Unser Support-Team kümmert sich um die korrekte Abwicklung. Kontaktieren Sie uns über den Support-Bereich.