Anrufe (Einzelverbindungsnachweis)
Der Einzelverbindungsnachweis (EVN) listet alle Ihre Telefongespräche mit detaillierten Informationen zu Datum, Uhrzeit, Ziel, Dauer und Kosten auf. Sie erreichen den EVN über Telefonanlage > Anrufe in der Hauptnavigation.
Eingehende Anrufe {#eingehend}
Der Tab Eingehend zeigt alle empfangenen Anrufe. Für jeden Eintrag werden folgende Daten angezeigt:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | Datum des Anrufs |
| Uhrzeit | Genaue Uhrzeit des Anrufs (Stunden:Minuten:Sekunden) |
| Von | Rufnummer des Anrufers (sofern übermittelt) |
| An | Die angerufene DDI-Nummer |
| Telefon | Das SIP-Konto, auf dem der Anruf eingegangen ist |
| Dauer | Gesprächsdauer im Format MM:SS |
| Status | Angenommen, verpasst oder an Mailbox weitergeleitet |
Eingehende Anrufe sind kostenlos und verursachen keine Gebühren.
Tipp: Nutzen Sie die Ereignisse für eine schnelle Übersicht der letzten Anrufe mit Aktionsmöglichkeiten (Notizen, Archivierung). Den EVN verwenden Sie, wenn Sie einen vollständigen, chronologischen Nachweis benötigen.
Ausgehende Anrufe {#ausgehend}
Der Tab Ausgehend zeigt alle von Ihnen geführten Gespräche inklusive der angefallenen Kosten.
Angezeigte Daten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | Datum des Anrufs |
| Uhrzeit | Genaue Uhrzeit des Gesprächsbeginns |
| Ziel | Die angerufene Rufnummer |
| Zieltyp | Art des Ziels: Festnetz, Mobil, International, Sonderrufnummer, etc. |
| Telefon | Das SIP-Konto, von dem aus telefoniert wurde |
| Dauer | Gesprächsdauer im Format MM:SS |
| Kosten | Gesprächskosten in Euro (netto) |
Monatsauswahl
Über der Tabelle befindet sich ein Monatswähler. Wählen Sie den gewünschten Monat aus, um die Anrufe dieses Zeitraums anzuzeigen. Standardmäßig wird der aktuelle Monat angezeigt.
Sie können vergangene Monate durchblättern, um ältere Verbindungsnachweise einzusehen. Die Verfügbarkeit älterer Daten richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
EVN herunterladen {#download}
Sie können den Einzelverbindungsnachweis in zwei Formaten herunterladen:
PDF-Download
- Wählen Sie den gewünschten Monat über den Monatswähler aus.
- Klicken Sie auf den Button PDF herunterladen.
- Es wird eine PDF-Datei mit allen Verbindungen des gewählten Monats generiert.
Die PDF-Datei enthält:
- Kopfzeile mit Ihrem Benutzernamen und dem Abrechnungszeitraum
- Tabellarische Auflistung aller Verbindungen
- Summenzeile mit Gesamtdauer und Gesamtkosten
Tipp: Die PDF-Datei eignet sich besonders für die Ablage oder Weitergabe an die Buchhaltung.
CSV-Download
- Wählen Sie den gewünschten Monat über den Monatswähler aus.
- Klicken Sie auf den Button CSV herunterladen.
- Es wird eine CSV-Datei (kommagetrennt) mit allen Verbindungen heruntergeladen.
Die CSV-Datei kann in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, LibreOffice Calc oder Google Sheets geöffnet werden. Sie eignet sich für:
- Eigene Auswertungen und Filterungen
- Import in Buchhaltungssoftware
- Datenanalyse und Kostenkontrolle
Tipp: Beim Öffnen der CSV-Datei in Excel wählen Sie als Trennzeichen "Komma" und als Zeichensatz "UTF-8", damit Umlaute korrekt angezeigt werden.
Unterbenutzer und Sichtbarkeit {#unterbenutzer}
Unterbenutzer sehen im EVN ausschliesslich die Anrufe der ihnen zugewiesenen Telefone. Der Hauptbenutzer hat Zugriff auf den vollständigen Verbindungsnachweis aller Telefone des Kontos.
Falls ein Unterbenutzer mehrere Telefone zugewiesen bekommen hat, werden die Anrufe aller zugewiesenen Telefone zusammengefasst angezeigt.
Hinweise zu den Kosten {#kosten}
- Alle angezeigten Kosten verstehen sich als Nettobeträge (ohne Mehrwertsteuer).
- Die Abrechnung erfolgt sekundengenau.
- Kosten werden sofort nach Gesprächsende vom Guthaben abgezogen.
- Kostenlose Verbindungen (z.B. interne Gespräche zwischen Ihren eigenen Telefonen) werden mit 0,00 Euro angezeigt.
Nächste Schritte
- Statistiken -- Grafische Auswertung Ihrer Anrufdaten
- Ereignisse -- Anrufe mit Notizen und Aktionen verwalten
- Dashboard -- Zurück zur Übersicht