Anrufstatistiken

Die Anrufstatistiken bieten Ihnen eine grafische Auswertung Ihrer Telefonie. Sie erreichen die Statistiken über Telefonanlage > Statistiken in der Hauptnavigation.

Hinweis: Der Zugriff auf die Statistiken erfordert die Berechtigung statistics. Unterbenutzer sehen diesen Menüpunkt nur, wenn ihnen diese Berechtigung vom Hauptbenutzer erteilt wurde. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Erste Schritte > Unterbenutzer.

Streudiagramm: Anrufe nach Tageszeit und Kosten {#streudiagramm}

Das erste Diagramm ist ein Streudiagramm (Scatter Chart), das jeden einzelnen Anruf als Punkt darstellt.

Achsen

• X-Achse (horizontal): Tageszeit -- von 00:00 bis 23:59 Uhr
• Y-Achse (vertikal): Gesprächskosten in Euro

Darstellung

Jeder Punkt repräsentiert einen einzelnen ausgehenden Anruf. Die Position zeigt an, wann der Anruf stattfand und wie viel er gekostet hat. So erkennen Sie auf einen Blick:

• Zu welchen Tageszeiten die meisten Anrufe stattfinden (Häufung von Punkten)
• Welche Anrufe besonders teuer waren (Punkte weit oben)
• Ob es Muster gibt -- z.B. teure Anrufe zu bestimmten Uhrzeiten

Tipp: Dieses Diagramm ist besonders nützlich, um ungewöhnlich teure Anrufe schnell zu identifizieren. Punkte, die deutlich über den anderen liegen, könnten auf Auslands- oder Sonderrufnummern hinweisen.

Balkendiagramm: Tageskosten nach Zieltyp {#balkendiagramm}

Das zweite Diagramm ist ein gestapeltes Balkendiagramm (Stacked Bar Chart), das die täglichen Gesprächskosten aufgeschlüsselt nach Zieltyp zeigt.

Achsen

• X-Achse (horizontal): Tage im gewählten Zeitraum
• Y-Achse (vertikal): Gesamtkosten in Euro pro Tag

Zieltypen

Die Balken sind farblich in folgende Kategorien unterteilt:

Jeder Tagesbalken zeigt die Gesamtkosten als Summe der einzelnen Kategorien. So sehen Sie auf einen Blick, welche Zieltypen die höchsten Kosten verursachen.

Tipp: Wenn die Mobilfunkkosten einen großen Anteil ausmachen, prüfen Sie, ob ein Tarif mit Mobilfunk-Flatrate für Sie günstiger wäre. Unter Konto > Tarif können Sie Tarifoptionen vergleichen.

Zeitraumauswahl {#zeitraum}

Über beiden Diagrammen befindet sich ein Datumsbereichswähler (Date Range Picker). Damit legen Sie fest, welcher Zeitraum ausgewertet wird.

Bedienung

1. Klicken Sie auf das Startdatum-Feld und wählen Sie den Beginn des Zeitraums.
2. Klicken Sie auf das Enddatum-Feld und wählen Sie das Ende des Zeitraums.
3. Die Diagramme werden automatisch aktualisiert.

Schnellauswahl

Für gängige Zeiträume stehen vordefinierte Optionen zur Verfügung:

• Heute
• Letzte 7 Tage
• Letzter Monat
• Letztes Quartal

Tipp: Wählen Sie zunächst "Letzter Monat" für eine Übersicht, und grenzen Sie dann bei Bedarf auf bestimmte Tage ein, um Auffälligkeiten im Detail zu untersuchen.

Telefonfilter (Unterbenutzer) {#telefonfilter}

Unterbenutzer, denen mehrere Telefone zugewiesen sind, können die Statistiken auf einzelne Telefone einschränken:

1. Öffnen Sie die Telefonauswahl über der Diagrammfläche.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Telefone aus.
3. Die Diagramme zeigen nur noch Anrufe der ausgewählten Telefone.

Standardmäßig werden alle zugewiesenen Telefone ausgewertet. Der Hauptbenutzer sieht immer alle Telefone des Kontos und kann ebenfalls nach einzelnen Telefonen filtern.

Hinweise zur Datengrundlage {#daten}

• Die Statistiken basieren auf den ausgehenden Anrufen Ihres Kontos (eingehende Anrufe verursachen keine Kosten und sind daher in der Kostenauswertung nicht enthalten).
• Die Aktualisierung erfolgt in der Regel wenige Minuten nach Gesprächsende.
• Sehr lange Zeiträume (mehrere Monate) können längere Ladezeiten verursachen.
• Für einen detaillierten, zeilenweisen Nachweis nutzen Sie den Einzelverbindungsnachweis (EVN).

Nächste Schritte

• Anrufe (EVN) -- Detaillierter Einzelverbindungsnachweis zum Download
• Ereignisse -- Anrufe mit Notizen und Aktionen verwalten
• Dashboard -- Zurück zur Übersicht