Dashboard
Das Dashboard ist die Startseite des Selfservice-Portals und bietet Ihnen eine kompakte Übersicht über den aktuellen Zustand Ihrer Telefonanlage. Nach dem Login werden Sie automatisch hierher weitergeleitet.
Telefone (SIP-Konten) {#telefone}
Telefonraster
Im oberen Bereich des Dashboards sehen Sie ein Raster mit allen Ihren Telefonen (SIP-Konten). Jede Kachel zeigt:
- Name des Telefons (z.B. "Empfang", "Büro 1")
- SIP-Benutzername (z.B.
100001) - Status-Anzeige -- farblich codiert:
- Grün -- Telefon ist online und erreichbar
- Rot / Aktiv -- Telefon führt gerade ein Gespräch
- Grau -- Telefon ist offline (nicht registriert)
Echtzeit-Aktualisierung
Der Status jedes Telefons wird in Echtzeit über eine WebSocket-Verbindung aktualisiert. Sie müssen die Seite nicht manuell neu laden, um Änderungen zu sehen. Sobald ein Telefon online geht, einen Anruf erhält oder ein Gespräch beendet, ändert sich die Anzeige sofort.
Tipp: Falls die Echtzeit-Aktualisierung nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Ihr Browser oder Ihre Firewall WebSocket-Verbindungen blockiert. Ein Neuladen der Seite stellt die Verbindung in der Regel wieder her.
Unterbenutzer-Ansicht
Unterbenutzer sehen nur die Telefone, die ihnen vom Hauptbenutzer zugewiesen wurden. Der Hauptbenutzer sieht immer alle Telefone des Kontos.
Rufnummern (DDI) {#rufnummern}
Unterhalb des Telefonrasters wird die Anzahl Ihrer aktiven Rufnummern angezeigt.
Bestellstatus
Falls Sie neue Rufnummern bestellt haben, die noch nicht freigeschaltet sind, erscheint ein Hinweis mit der Anzahl der ausstehenden Bestellungen. Sie können auf diesen Hinweis klicken, um den detaillierten Bestellstatus einzusehen.
Mögliche Status einer Rufnummernbestellung:
- Beantragt -- Ihre Bestellung wurde eingereicht und wird bearbeitet
- In Bearbeitung -- Die Rufnummer wird bei der Bundesnetzagentur registriert
- Aktiv -- Die Rufnummer ist freigeschaltet und kann genutzt werden
Kontostand {#kontostand}
Der aktuelle Kontostand wird gut sichtbar angezeigt. Der Betrag wird in Euro dargestellt und umfasst Ihr verfügbares Guthaben für ausgehende Gespräche und Dienste.
- Positiver Betrag (grün): Sie haben ausreichend Guthaben.
- Niedriger Betrag (gelb): Ihr Guthaben ist niedrig. Laden Sie zeitnah nach, um Unterbrechungen zu vermeiden.
- Kein Guthaben (rot): Ausgehende Gespräche sind möglicherweise gesperrt.
Tipp: Unter Konto > Guthaben können Sie Ihr Guthaben aufladen oder eine automatische Aufladung (Auto-TopUp) per SEPA-Lastschrift einrichten. So stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nie leer wird.
Tarif und Funktionen {#tarif}
Das Dashboard zeigt Ihren aktuell aktiven Tarif sowie die darin enthaltenen Funktionen an. Typische Tarifinformationen sind:
- Tarifname (z.B. "SimplyConnect Business")
- Enthaltene Telefone -- Anzahl der im Tarif enthaltenen SIP-Konten
- Enthaltene Rufnummern -- Anzahl der im Tarif enthaltenen DDI-Nummern
- Verfügbare Funktionen, z.B.:
- Konferenzräume
- Warteschlangen
- IVR (Sprachmenü)
- Fax-Empfang und -Versand
- SMS-Versand
- Anrufgruppen
Falls bestimmte Funktionen in Ihrem Tarif nicht enthalten sind, werden sie ausgegraut dargestellt. Unter Konto > Tarif können Sie Tarifoptionen hinzubuchen oder Ihren Tarif wechseln.
Letzte Ereignisse {#ereignisse}
Im unteren Bereich des Dashboards werden die letzten 10 Ereignisse angezeigt. Dazu gehören:
- Eingehende Anrufe (angenommen und verpasst)
- Ausgehende Anrufe
- Empfangene Faxe
- Empfangene Sprachnachrichten (Mailbox)
Jeder Eintrag zeigt Datum, Uhrzeit, Richtung, Rufnummer und ggf. die Dauer des Gesprächs.
Klicken Sie auf Alle Ereignisse anzeigen, um zur vollständigen Ereignisliste zu gelangen.
Tipp: Neue Ereignisse erscheinen in Echtzeit auf dem Dashboard. Sie erkennen verpasste Anrufe sofort, ohne die Seite neu laden zu müssen.
Adressprüfung (BNetzA) {#adressprüfung}
Falls für Ihr Konto eine Adressprüfung nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) erforderlich ist, erscheint ein farblich hervorgehobener Hinweisbanner am oberen Rand des Dashboards:
Statusfarben
- Gelb -- Adressprüfung erforderlich: Sie müssen einen Adressnachweis hochladen, bevor Ihnen Ortsrufnummern zugeteilt werden können. Klicken Sie auf den Banner, um den Upload zu starten.
- Blau -- Prüfung läuft: Ihr Dokument wurde hochgeladen und wird derzeit von unserem Team geprüft. Dieser Vorgang dauert in der Regel 1-2 Werktage.
- Rot -- Prüfung abgelehnt: Ihr Dokument wurde abgelehnt. Der Banner zeigt den Ablehnungsgrund an (z.B. unleserliches Dokument, abweichende Adresse). Laden Sie ein neues Dokument hoch.
Akzeptierte Dokumente
Folgende Nachweise werden akzeptiert:
- Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
- Meldebescheinigung (nicht älter als 6 Monate)
- Versorgerrechnung (Strom, Gas, Wasser -- nicht älter als 3 Monate)
- Handelsregisterauszug (bei Firmenkonten)
Die Dokumente werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Datei automatisch gelöscht (Datensparsamkeit gemäß DSGVO).
Tipp: Stellen Sie sicher, dass das hochgeladene Dokument gut lesbar ist und die Adresse mit den in Ihrem Profil hinterlegten Daten übereinstimmt. Bei Abweichungen wird die Prüfung abgelehnt.
CallerID-Warnungen {#callerid}
Falls für eines oder mehrere Ihrer Telefone keine ausgehende Rufnummer (CallerID) konfiguriert ist, zeigt das Dashboard eine Warnung an. Ohne CallerID wird bei ausgehenden Anrufen keine Rufnummer übermittelt, was dazu führen kann, dass Angerufene den Anruf nicht entgegennehmen.
So beheben Sie das Problem:
- Gehen Sie zu Rufnummern und wählen Sie eine Rufnummer aus.
- Weisen Sie die Rufnummer als CallerID dem betroffenen Telefon zu.
- Die Warnung verschwindet automatisch vom Dashboard.
Nächste Schritte
- Ereignisse -- Alle Anrufe und Nachrichten im Detail einsehen
- Anrufe (EVN) -- Einzelverbindungsnachweis herunterladen
- Statistiken -- Anrufe grafisch auswerten