Erste Schritte

Dieses Kapitel beschreibt den Login, die Navigation im Selfservice-Portal und die ersten Schritte zur Einrichtung Ihrer SimplyConnect Cloud-Telefonanlage.

Login {#login}

Zugangsdaten

Ihre Zugangsdaten haben Sie bei der Registrierung per E-Mail erhalten. Der Benutzername folgt dem Format sp gefolgt von einer fünfstelligen Kundennummer, z.B. sp00001.

Falls Sie als Unterbenutzer angelegt wurden, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten vom Hauptbenutzer Ihres Kontos.

Anmeldung

1. Öffnen Sie https://my.simply-connect.net in Ihrem Browser.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (z.B. sp00001).
3. Geben Sie Ihr Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Anmelden.

Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie automatisch zum Dashboard weitergeleitet.

Passwort-Anforderungen

Ihr Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:

• Mindestens 8 Zeichen, maximal 20 Zeichen
• Mindestens ein Buchstabe (A-Z, a-z)
• Mindestens eine Ziffer (0-9)
• Erlaubte Sonderzeichen: !, @, #, $, %, ., ,

Tipp: Wählen Sie ein möglichst langes Passwort mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort wie für andere Dienste.

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Klicken Sie auf der Login-Seite auf Passwort vergessen?
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
4. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig. Fordern Sie ggf. einen neuen an.

Kontosperrung

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Warten Sie in diesem Fall einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Bei wiederholten Problemen wenden Sie sich an den Support.

Navigation im Portal {#navigation}

Hauptnavigation (Top-Nav)

Die Hauptnavigation am oberen Bildschirmrand gliedert das Portal in sechs Bereiche:

1. Dashboard -- Übersicht über Telefone, Rufnummern, Guthaben und letzte Ereignisse
2. Telefonanlage -- Ereignisse, Anrufe (EVN), Statistiken, Fax und SMS
3. Telefone -- SIP-Konten verwalten, Zugangsdaten, Mobile App
4. Rufnummern -- DDI-Nummern, Routing, Weiterleitungen, Mailboxen
5. Team -- Konferenzen, Warteschlangen, IVR, Anrufgruppen, Unterbenutzer
6. Konto -- Profil, Guthaben, Rechnungen, Tarif, SEPA-Mandat

Klicken Sie auf einen Bereich, um dessen Untermenue zu öffnen.

Seitenleiste (Sidebar)

Die Seitenleiste links zeigt kontextabhängig die Unterpunkte des aktuell gewählten Bereichs. Wenn Sie z.B. auf Telefonanlage klicken, erscheinen in der Seitenleiste die Einträge:

• Ereignisse
• Anrufe
• Statistiken
• Fax
• SMS

Mobile Ansicht

Auf Smartphones und Tablets wird die Navigation in ein Hamburger-Menue zusammengefasst. Tippen Sie auf das Menue-Symbol (drei horizontale Linien) oben links, um die Navigation ein- und auszuklappen.

Die Seitenleiste wird auf kleinen Bildschirmen ebenfalls über das Menue erreichbar.

Tipp: Das Portal ist vollständig responsiv. Sie können alle Funktionen auch unterwegs auf dem Smartphone nutzen.

Dark Mode {#dark-mode}

SimplyConnect unterstützt drei Darstellungsmodi:

• Hell -- heller Hintergrund mit dunkler Schrift (Standard)
• Dunkel -- dunkler Hintergrund mit heller Schrift
• Automatisch -- folgt der Systemeinstellung Ihres Betriebssystems bzw. Browsers

So wechseln Sie den Modus:

1. Klicken Sie auf das Darstellungs-Symbol in der oberen rechten Ecke der Navigation.
2. Wählen Sie zwischen Hell, Dunkel oder Automatisch.

Die Einstellung wird gespeichert und gilt für alle zukünftigen Sitzungen.

Erste Schritte nach dem Login {#erste-einrichtung}

Nach Ihrer ersten Anmeldung empfehlen wir folgende Schritte:

1. Dashboard prüfen

Das Dashboard zeigt Ihnen eine Übersicht Ihres Kontos. Prüfen Sie:

• Wie viele Telefone (SIP-Konten) Ihnen zur Verfügung stehen
• Welche Rufnummern (DDI) bereits eingerichtet sind
• Ihren aktuellen Kontostand
• Ihren aktiven Tarif und die enthaltenen Funktionen

2. Profil vervollständigen

Gehen Sie zu Konto > Profil und prüfen Sie Ihre Kontaktdaten:

• Name und Anschrift -- werden für Rechnungen und die Rufnummernzuordnung (BNetzA) benötigt
• E-Mail-Adresse -- an diese Adresse werden Benachrichtigungen, Rechnungen und Sicherheitshinweise gesendet
• Telefonnummer -- für den Support-Kontakt

Tipp: Eine korrekte Adresse ist Voraussetzung für die Zuteilung von Ortsrufnummern. Falls eine Adressprüfung (BNetzA) erforderlich ist, sehen Sie einen entsprechenden Hinweis auf dem Dashboard.

3. Telefone einrichten

Unter Telefone finden Sie Ihre SIP-Zugangsdaten. Für jedes Telefon benötigen Sie:

• SIP-Benutzername (wird automatisch vergeben)
• SIP-Passwort (kann im Portal geändert werden)
• SIP-Server: sip.simply-connect.net
• SIP-Port: 5060 (UDP) oder 5061 (TLS)

Tragen Sie diese Daten in Ihr IP-Telefon, Ihre Softphone-App oder Ihren ATA-Adapter ein.

4. Rufnummern konfigurieren

Unter Rufnummern sehen Sie alle Ihnen zugeteilten DDI-Nummern. Für jede Nummer können Sie festlegen:

• An welches Telefon eingehende Anrufe weitergeleitet werden
• Ob eine Mailbox aktiviert ist
• Ob ein Fax-Empfang eingerichtet werden soll
• Welche Anrufer-ID (CallerID) bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird

5. Adressprüfung durchführen (falls erforderlich)

Falls auf dem Dashboard ein gelber Hinweis zur Adressprüfung erscheint, müssen Sie einen Adressnachweis hochladen, bevor Ihnen Ortsrufnummern zugeteilt werden können. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Adressprüfung des Dashboard-Kapitels.

Unterbenutzer {#unterbenutzer}

Der Hauptbenutzer kann unter Team > Unterbenutzer weitere Zugänge anlegen. Unterbenutzer haben eingeschränkte Rechte und sehen nur die ihnen zugewiesenen Telefone und Funktionen.

Folgende Berechtigungen können pro Unterbenutzer vergeben werden:

• Telefone -- Zugriff auf bestimmte SIP-Konten
• Statistiken -- Einsicht in Anrufstatistiken
• Kontodaten -- Einsicht in Guthaben und Rechnungen
• Einstellungen -- Ändern von Rufnummern-Routing und Weiterleitungen

Tipp: Vergeben Sie Unterbenutzer-Zugänge für Mitarbeiter, die nur bestimmte Telefone oder Bereiche verwalten sollen. So behalten Sie die Kontrolle über sicherheitsrelevante Einstellungen.

Browser-Kompatibilität {#browser}

Das Selfservice-Portal unterstützt aktuelle Versionen folgender Browser:

• Google Chrome (empfohlen)
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

JavaScript muss aktiviert sein. Für die Echtzeit-Aktualisierung (z.B. Telefon-Status auf dem Dashboard) wird eine WebSocket-Verbindung aufgebaut. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk WebSocket-Verbindungen nicht blockiert.

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Grundeinrichtung abgeschlossen haben, empfehlen wir folgende Kapitel:

• Dashboard -- Lernen Sie die Übersichtsseite im Detail kennen
• Ereignisse -- Verfolgen Sie ein- und ausgehende Anrufe
• Anrufe (EVN) -- Laden Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis herunter
• Statistiken -- Werten Sie Ihre Telefonie grafisch aus